MALLAMAS EPS INDIGENA, es una entidad de carácter especial, sin ánimo de lucro, autorizada y vigilada por la Superintendencia Nacional de Salud comprometida con la salud, progreso y desarrollo de la comunidad en Nariño y todo el País.
Somos una entidad de derecho público de carácter especial indígena, que trabaja por el derecho fundamental de la salud de los pueblos indígenas, a través del aseguramiento y gestión integral del riesgo, para contribuir con el buen vivir de la población afiliada con calidad, sentido humano, respetando y reconociendo la diversidad étnica y sociocultural, en el territorio nacional
En el año 2025 seremos una organización indígena altamente responsable, sostenible, competitiva, líder en el aseguramiento en salud y la gestión integral del riesgo, a través de un modelo de gestión de salud integral e intercultural, con talento humano comprometido en el mejoramiento continuo de los procesos, la satisfacción de los usuarios, respetando la diversidad étnica y fortaleciendo los usos, saberes y costumbres de las comunidades y los pueblos indígenas
MALLAMAS EPS-I, se compromete con la eficacia de su sistema de gestión de calidad, dando respuesta a las necesidades y expectativas de sus usuarios, familia y comunidad con oportunidad, información, buen trato y accesibilidad, garantizando la gestión del riesgo, satisfacción de los afiliados, el incremento de niveles de calidad de los servicios, el desarrollo personal y profesional del talento humano a través de la mejora continua de sus procesos.
Preservar y fomentar las creencias, valores, usos y costumbres de los pueblos indígenas.
Promover el autocuidado a través de la educación y promoción de la salud.
Planear el desarrollo de nuestras actividades para alcanzar nuestros objetivos institucionales.
Propender la gestión de la calidad para alcanzar la excelencia en todos nuestros procesos y procedimientos, para la satisfacción de nuestros afiliados.
Propender por la concertación y la participación con los pueblos indígenas y no indígenas en desarrollo de estrategias que permitan una mejor calidad de vida para nuestros afiliados.
Desarrollar los procesos con transparencia, eficiencia y calidad.
Promover el autocuidado a través de la educación y promoción de la salud.
Planear el desarrollo de nuestras actividades para alcanzar nuestros objetivos institucionales.
Propender la gestión de la calidad para alcanzar la excelencia en todos nuestros procesos y procedimientos, para la satisfacción de nuestros afiliados.
Propender por la concertación y la participación con los pueblos indígenas y no indígenas en desarrollo de estrategias que permitan una mejor calidad de vida para nuestros afiliados.
Desarrollar los procesos con transparencia, eficiencia y calidad.
ADAPTABILIDAD: a las exigencias normativas, culturales, de cobertura y de servicio.
COMPROMISO Y SENTIDO DE PERTENENCIA: con la Entidad para el cumplimiento de la misión y el alcance de la visión.
CALIDAD HUMANA en el desarrollo de las actividades institucionales e individuales.
TRABAJO EN EQUIPO: capacidad de armonizar los conocimientos, actitudes y comportamientos para generar beneficios.
LIDERAZGO: capacidad de dirigir, motivar, orientar en búsqueda del mejoramiento continuo.
LEALTAD: Cumplimiento firme de sus obligaciones, de actuar con rectitud, honradez y prudencia; defendiendo los intereses de nuestros usuarios que son nuestra razón de ser, además de gratitud y fidelidad a los principios de la empresa.
HONESTIDAD: Apoyados en la verdad y la justicia, con respeto hacia las normas, políticas y preceptos establecidos, dentro y fuera de la empresa, permitiendo ser reconocidos ante la sociedad por los valores adquiridos.
COMPROMISO Y SENTIDO DE PERTENENCIA: con la Entidad para el cumplimiento de la misión y el alcance de la visión.
CALIDAD HUMANA en el desarrollo de las actividades institucionales e individuales.
TRABAJO EN EQUIPO: capacidad de armonizar los conocimientos, actitudes y comportamientos para generar beneficios.
LIDERAZGO: capacidad de dirigir, motivar, orientar en búsqueda del mejoramiento continuo.
LEALTAD: Cumplimiento firme de sus obligaciones, de actuar con rectitud, honradez y prudencia; defendiendo los intereses de nuestros usuarios que son nuestra razón de ser, además de gratitud y fidelidad a los principios de la empresa.
HONESTIDAD: Apoyados en la verdad y la justicia, con respeto hacia las normas, políticas y preceptos establecidos, dentro y fuera de la empresa, permitiendo ser reconocidos ante la sociedad por los valores adquiridos.
Promover la Gestión Etnocultural y la Proyección Social Institucional y Territorial a través del fortalecimiento de los componentes del Sistema Indígena de Salud Propia e Intercultural (SISPI) y la adecuación sociocultural en dialogo con el Sistema General de Seguridad Social en Salud al 90% durante la vigencia 2025.
Garantizar al 80% la Gestión Integral del Riesgo para lograr un mejor nivel de Salud, facilitando el acceso a la atención en salud a unos costos acordes a los resultados, mediante la articulación de todos los actores y el uso de todas las estrategias para la identificación, evaluación y medición de los riesgos de la población afiliada durante la vigencia 2025.
Incrementar el 90% de la competencia del Talento Humano de Mallamas EPS-I con enfoque diferencial e integral durante la vigencia 2025, mediante el Plan anual de Crecimiento y Desarrollo del Talento Humano y Plan de Bienestar Laboral.
Garantizar la Habilitación y Permanencia de Mallamas EPS-I mediante el cumplimiento de los Marcos Normativos en un 100% durante la vigencia 2025, articulando todos los procesos en el logro de la Misión y Visión Empresarial.
Mejorar al 100% la Calidad de los procesos de Mallamas EPS-I durante el año 2025 a través de la implementación, evaluación, control, optimización y seguimiento al SGC.
Gestionar de manera integral el 100% de los riesgos empresariales inherentes a Mallamas EPS-I durante la vigencia 2025, mediante la implementación del Ciclo de Gestión de Riesgos (identificar, medir, controlar y monitorear) con el propósito de prevenir, mitigar y controlar los impactos negativos que puedan comprometer la continuidad operativa, el cumplimiento misional y la sostenibilidad de la Entidad.
Mejorar el Nivel de Satisfacción de nuestros usuarios de Mallamas EPS-I al 90% acorde a la medición del Ministerio de Salud y Protección Social durante la vigencia 2025 mediante el análisis de las encuestas de satisfacción.
Gestionar de manera Oportuna el 100% de las PQRS registradas ante Supersalud de los usuarios de Mallamas EPS-I, durante la vigencia 2025, mediante la implementación de estrategias que permita mejorar los tiempos de respuesta, la gestión del trámite y el seguimiento a las mismas.
Garantizar el 90% del Flujo de Información entre Procesos bajo los principios de Integralidad, confidencialidad y disponibilidad mediante la implementación de la Política General de Seguridad de la Información de manera que se logre el uso eficiente de las tecnologías de la información, análisis del dato y la toma de decisiones durante la vigencia 2025.
Gestionar de manera eficiente y oportuna los procesos de afiliación, el reporte de novedades a BDUA, actualización de datos de contacto y localización de los afiliados, así como el desarrollo de estrategias de comunicación claras, oportunas y culturalmente pertinentes, dirigidas a la población indígena y no indígena afiliada a Mallamas EPS–I durante la vigencia 2025, en cumplimiento con la normatividad vigente.
Garantizar el 100% del flujo de recursos financieros que percibe Mallamas mediante la LMA y procesos de compensación a la Red de Prestadores de servicios de Salud, para asegurar la efectiva prestación de servicios a la población afiliada, en cumplimiento al marco normativo durante la vigencia 2025.
Garantizar al 80% la Gestión Integral del Riesgo para lograr un mejor nivel de Salud, facilitando el acceso a la atención en salud a unos costos acordes a los resultados, mediante la articulación de todos los actores y el uso de todas las estrategias para la identificación, evaluación y medición de los riesgos de la población afiliada durante la vigencia 2025.
Incrementar el 90% de la competencia del Talento Humano de Mallamas EPS-I con enfoque diferencial e integral durante la vigencia 2025, mediante el Plan anual de Crecimiento y Desarrollo del Talento Humano y Plan de Bienestar Laboral.
Garantizar la Habilitación y Permanencia de Mallamas EPS-I mediante el cumplimiento de los Marcos Normativos en un 100% durante la vigencia 2025, articulando todos los procesos en el logro de la Misión y Visión Empresarial.
Mejorar al 100% la Calidad de los procesos de Mallamas EPS-I durante el año 2025 a través de la implementación, evaluación, control, optimización y seguimiento al SGC.
Gestionar de manera integral el 100% de los riesgos empresariales inherentes a Mallamas EPS-I durante la vigencia 2025, mediante la implementación del Ciclo de Gestión de Riesgos (identificar, medir, controlar y monitorear) con el propósito de prevenir, mitigar y controlar los impactos negativos que puedan comprometer la continuidad operativa, el cumplimiento misional y la sostenibilidad de la Entidad.
Mejorar el Nivel de Satisfacción de nuestros usuarios de Mallamas EPS-I al 90% acorde a la medición del Ministerio de Salud y Protección Social durante la vigencia 2025 mediante el análisis de las encuestas de satisfacción.
Gestionar de manera Oportuna el 100% de las PQRS registradas ante Supersalud de los usuarios de Mallamas EPS-I, durante la vigencia 2025, mediante la implementación de estrategias que permita mejorar los tiempos de respuesta, la gestión del trámite y el seguimiento a las mismas.
Garantizar el 90% del Flujo de Información entre Procesos bajo los principios de Integralidad, confidencialidad y disponibilidad mediante la implementación de la Política General de Seguridad de la Información de manera que se logre el uso eficiente de las tecnologías de la información, análisis del dato y la toma de decisiones durante la vigencia 2025.
Gestionar de manera eficiente y oportuna los procesos de afiliación, el reporte de novedades a BDUA, actualización de datos de contacto y localización de los afiliados, así como el desarrollo de estrategias de comunicación claras, oportunas y culturalmente pertinentes, dirigidas a la población indígena y no indígena afiliada a Mallamas EPS–I durante la vigencia 2025, en cumplimiento con la normatividad vigente.
Garantizar el 100% del flujo de recursos financieros que percibe Mallamas mediante la LMA y procesos de compensación a la Red de Prestadores de servicios de Salud, para asegurar la efectiva prestación de servicios a la población afiliada, en cumplimiento al marco normativo durante la vigencia 2025.
